IE Singapore หรือ International Enterprise Singapore มีสาขาอยู่หลายประเทศทั่วโลกด้วยการที่ต้องทำหน้าที่สนับสนุนให้มีการลงทุน ของต่างประเทศเพือให้เกิดการค้าระหว่างประเทศ IE Singapore เองก็มีการจัดการความรู้ หรือ KM ด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุผล:
- เห็นว่า KM จะเป็นตัวขับเคลื่อนในการพัฒนา IE
- มีความต้องการในการเรียนรู้และแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับการตลาดและอุตสาหกรรมใหม่
- สารสนเทศทะลักทะลายในองค์กร จากอินเทอร์เน็ต ฟอรัม การแสดงนิทรรศการสินค้า และสื่อต่างๆ
- การลาออกของพนักงาน
IE Singapore นำ KM มาใช้ในองค์กร ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2003 และมีพัฒนาการเรื่อยมา ดังนี้
|
ค.ศ. 2003 |
ชี้ให้เห็นว่า KM เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งของ IE |
|
ค.ศ. 2005 |
มีการจัดตั้งคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมี CEO ของ IE เป็นประธาน |
|
ค.ศ. 2006 |
มีการสร้างความตระหนักในเรื่อง KM และให้การศึกษาแก่พนักงานในการจัดการ “ความรู้” |
|
ค.ศ. 2007 |
เริ่ม Information Management Blueprint Study |
|
ค.ศ. 2008 |
มีอินทราเน็ต เป็นเว็บ 2.0 |
|
ค.ศ. 2009 |
มีระบบ e-mail filing system โดยบังคับให้พนักงานทุกคนเก็บ e-mail ไว้ในองค์กรจัดใส่เข้าโฟล์เดอร์ แบ่งเป็น Personal folder ซึ่งเมลจะถูกภายใน 90 วัน โดยที่คนอื่นๆ ไม่เห็น และ Company folder คนอื่นๆ สามารถอ่านได้ ซึ่งระบบ e-mail filing system นี้ เมลทุกฉบับ ไม่สามารถส่งออกได้ ถ้าไม่จัดเก็บก่อน ทั้งนี้ระบบจะกัน ไม่ให้มีการ forward Gov-email ไปที่ Freemail เช่น Yahoo เนื่องจากไม่ให้มีการใช้ Free mail ในสำนักงาน |
|
มีการกระจายหรือแจกจ่ายความรู้ |
|
|
ค.ศ. 2010 |
มี Knowledge Center |
|
มี Teams@IE Page เชื่อมระหว่างแต่ละ department ของ IE |
|
|
|
มี Story Telling |
|
|
มี Knowledge & Info. Audit |
Best practices ของ IE
- ทำให้เห็นว่า KM เป็นเรื่องธรรมดาในการทำงาน
- จัดหาการเข้าถึงความรู้ที่มีความสัมพันธ์กัน
- ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้า จากบนลงล่าง
- ทำให้เห็นว่าวัฒนธรรมเปลี่ยนเกิดจาก KM
- ทำให้เกิด KM กับกลุ่มโครงการเล็กๆ ก่อน
- ติดตามความสามารถและวิเคราะห์ผลสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ก้าวต่อไปของ IE
|
ค.ศ. 2011 |
พัฒนา Knowledge Center ต่อ โดย re-define contribution |
|
|
Transfer of Critical Knowledge |
|
|
ในระบบอินทราเน็ต ปรับปรุง Taxonomy, IA และ Search |
|
ค.ศ. 2012 |
มี Knowledge & Info. Audit |
