Asian Productivity Organization (APO) ได้เสนอวิธีการและเครื่องมือการจัดการความรู้เพื่อให้หน่วยงานพิจารณาเลือก ใช้ให้เหมาะสมตามกระบวนการของการจัดการความรู้ 5 ขั้นตอน ดังนี้
|
ขั้นตอน |
วิธีการและเครื่องมือที่เสนอเพื่อพิจารณา |
|
1. การค้นหาว่าองค์กรมีความรู้อะไรบ้าง ในรูปแบบใด อยู่ที่ใคร และความรู้ที่จำเป็นต่อองค์กรมีอะไรบ้าง (Identifying the Knowledge) |
- APO Knowledge Management Assessment Tool |
|
|
- Knowledge Cafes |
|
|
- Communities of Practice |
|
|
- Advanced Search Tools |
|
|
- Knowledge Clusters |
|
|
- Expert Locator |
|
|
- Collaborative Virtual Workspaces |
|
|
- Knowledge Mapping |
|
|
- KM Maturity Model |
|
|
|
|
2. การสร้างความรู้ (Creating Knowledge) |
-Brainstorming |
|
|
- Learning and Idea Capture |
|
|
- Learning Reviews |
|
|
- After Action Reviews |
|
|
- Collaborative Physical Workspaces |
|
|
- Knowledge Cafes |
|
|
- Communities of Practices |
|
|
|
|
|
- Blogs |
|
|
- Voice and Voice-over-Internet Protocol (VOIP) |
|
|
- Advanced Search |
|
|
- Knowledge Clusters |
|
|
- Expert Locator |
|
|
- Collaborative Virtual Workspaces |
|
|
|
|
|
- Knowledge Portal |
|
|
- Video Sharing |
|
3. การจัดเก็บความรู้ (Storing Knowledge) |
- Learning Reviews |
|
|
- After Action Reviews |
|
|
- Knowledge Cafes |
|
|
- Communities of Practice |
|
|
- Taxonomy |
|
|
- Document Libraries |
|
|
|
|
|
- Blogs |
|
|
- Voice and VOIP |
|
|
- Knowledge Clusters |
|
|
- Expert Locator |
|
|
- Collaborative Virtual Workspaces |
|
|
- Knowledge Portal |
|
|
- Video Sharing |
|
4. การแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้ (Sharing Knowledge) |
|
|
|
- Learning Reviews |
|
|
- After Action Reviews |
|
|
|
|
|
- Communities of Practice |
|
|
- Collaborative Physical Workspaces |
|
|
- Knowledge Cafes |
|
|
- Communities of Practice |
|
|
- Taxonomy |
|
4. การแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้ (Sharing Knowledge) |
- Document Libraries |
|
|
|
|
|
- Blogs |
|
|
- Social Networking Services |
|
|
- Voice and VOIP |
|
|
- Knowledge Clusters |
|
|
- Expert Locator |
|
|
- Collaborative Virtual Workspaces |
|
|
- Knowledge Portal |
|
|
- Video Sharing |
|
|
|
5. การนำความรู้ไปใช้ (Applying Knowledge) |
|
|
|
- Collaborative Physical Workspaces |
|
|
- Knowledge Cafes |
|
|
- Communities of Practice |
|
|
- Taxonomy |
|
|
- Document Libraries |
|
|
|
|
|
- Blogs |
|
|
- Advanced Search |
|
|
- Knowledge Clusters |
|
|
- Expert Locator |
|
|
- Collaborative Virtual Workspaces |
|
|
- Knowledge Worker Competency Plan |
|
|
|
|
|
- Knowledge Portal |
ทั้งนี้ จะได้นำเสนอวิธีการและเครื่องมือแต่ละประเภทต่อไป
รายการอ้างอิง:
Asian Productivity Organization. Knowledge Management Tools and Tecniques Manual. Japan : Asian Productivity Organization, 2010.
